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[ AS 교환 반품 ]    반성민   교환 신청합니다.

2017-01-12 오전 11:10


안녕하세요

제가 1-2인용 필터를 구입했어야 하는데 잘못보고 2-4인용을 구입하였습니다.
그래서 교환을 하고 싶은데 가능할까요?
상품박스는 뜯지 않은채로 있습니다.
제 주문번호는 20170109-271371060-18401 입니다.

구입한 상품은 

칼리타 Coffeeshop Filter 102Y Box 100매(MUSEO_10403) x 2



이고요, 교환하고 싶은 상품은

칼리타 Coffeeshop Filter 101Y Box 100매(MUSEO_10402) x 2 

입니다.

교환이 가능하면 차액이 생기는 거 같은데 포인트 같은 걸로 받을 수 있는지도 궁금하고요

그럼 답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

슈양 2017-01-12 오전 11:57:45


 
안녕하세요 반성민님
카페뮤제오의 슈양입니다~

아 주문을 해주시면 사용하시는 드리퍼와 
맞지 않는 필터를 구입 해주셨군요.... 아;;; ㅠ-ㅠ

이런 경우 말씀 해주신 대로 부득이 교환이 필요하지만
이때에는 제품의 차액을 제외 하고도 다시 회수를 위한
택배비의 결제가 필요하게 되는데요 

반성민님 께서 주문 해주신 내역을 보니 
구입해주신 총액이 3만원 이상 이시라 무료 배송을 받으셨는데요 
이때 이 필터를 교환 처리 또는 반품 하시게 되면 
해당 건에서 3만원 미만으로 최종 결제가 되시는 것이기에 
당시에 발생되었던 배송비용 2500원이 결제가 필요하게 됩니다

그래서 결과적으로 회수비용과 이전 무료배송비용 재결제로 
5천원의 금액이 필요하게 되는데요.... 이 비용이 정말 아깝기도 하고 
교환 하시려고 하는 제품금액과 많은 차이가 없다보니 
더 안타깝기도 합니다 ㅠ-ㅠ

필터의 총 금액 1만원에서 교환하시려 하는 제품의 금액 8펀 8백원의
차액이 1천 4백원 인데요 3600원에 대한 차액을 입금 해주시거나 
돌아오는 필터의 배송박스에 담아 주시면 원하시던 제품으로 
재발송이 가능할것 같습니다 ^^


모쪼록 교환 과정에 대해 이해 해주시길 바라며 
바람이 매서운 오늘, 부디 감기 조심하시길 바랍니다 

그럼 전 이만 반성민님의 교환요청을 기록하러 나가보겠습니다~
감사합니다!! (택배기사님은 내일 방문 하시게 될거예요 ^^)

총총총~ 



   

반성민 2017-01-12 오후 12:02:46   수정 l 삭제

아 그렇군요^^;

그럼 3600원 차액을 필터 배송박스에 담아 놓겠습니다.

빠른 답변 감사드리고 좋은 하루되세요

슈양 2017-01-12 오후 1:04:44   수정 l 삭제

네 반성민님 ^^ 돌아오는 배송박스를 기다리고 있겠습니다~
오늘 유독 추위가 심한데요~ 든든한 점심과 함께
따스한 커피로 기분 좋은 시간 보내시길 바랍니다~~

사용하시는 드리퍼에 꼬옥 맞는 필터! 잠시만 기다려주세요~
감사합니다 ^^

반성민 2017-01-14 오전 10:52:24   수정 l 삭제

제가 깜박 잊고 반송박스에 차액을 넣지 않아서
하나은행계좌로 3600원 입금하였습니다^^;
확인부탁드립니다





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