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한서윤    원두 분쇄.. 2016-12-25


 지난 금요일에 주문하고 어젯밤에 원두를 받았습니다.

그동안 주문해서 먹을때는 이런 적이 없었는데..

오늘 모카포트에 분쇄한 원두를 담으면서 보니 원두가루 속에 뭔가 이물질이 보였어요

머리카락..ㅜㅜ

너무 짧은 길이라서 사진 찍으려고 핸드폰 가지러 간 사이에 없어져 버리긴 했지만

머리카락 뿌리까지 붙어있어서 좀.. ㅜㅜ

원두를 직접섭취 하는건 아니니까 괜찮을거 같기도 하지만.

어떤 과정에서 머리카락이 유입돼었는지 모르겠지만

위생모 착용 해주셨으면..하는 바람을 전해봅니다.

이미 착용하고 분쇄하실수도 있겠지만요.


사진촬영을 못해서 글을 쓸까말까 망설였는데

그래도 알려드리고 개선을 요구하는게 소비자의 권리이자 의무인것 같아서 말씀드립니다.



원두 맛있다는 후기는 한번도 쓴적이 없는데

이런 일로 글을 남기니까 괜히 죄송하기도 하고^^; 

아무튼 개선 부탁드려요~~
 

     민홍 2016-12-26 오후 6:00:51


안녕하세요 한서윤님.
로스팅팀 민홍~ 입니다.

먼저, 진심으로 사과의 말씀을 전해드립니다.
먹는음식에서 머리카락이라뇨...
만약 프렌치프레소나, 이브릭이었다면...
죄송해서 몸둘바를 모르겠습니다.
그래도 넓은 마음으로 이해의 글과, 개선점에 대해서 말씀해주셔서
너무 감사한 마음입니다.

현재 로스팅실은 전원 위생모를 착용하고 있습니다. (or 머리를 가릴 수 있는 무엇이든)
다만 위생모에서 제어되지 않은 머리카락이 들어간게 아닐까 하는 생각이 듭니다.
그래도 앞으로 더욱더 신경써서 좋은 제품 제공하도록 노력하겠습니다.

혹시 받으신 제품은 교환의사가 있으시다면
언제든! 저희 뮤제오로 연락주세요.

추운 연말
즐거운 분들과 즐거운 하루 하루 되시길 바라며.
로스팅실 민홍은
물러가겠습니다.

죄송하고 감사합니다.


   


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