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전영훈    단종이면 미리 . . . . 2017-03-27


아침에 콜롬비아를 주문 했었는데 점심때 전화가 왔네요. 골롬비아는 단종 되었다고 다른걸로 바꾸시라고.
좀 당황스러웠지만 길게 얘기할 상황이 아니어서 적당히 추천하는 시다모로 바꾸어 주문하게 되었습니다.
지금 시간여유를 가지고 생각해보디 좀 불괘하게 느껴져서 글을 씁니다.
상품으로 등록 되어있어니까 주문한것이고, 주문한 상품을 보내주지 못할 사정이 생겼으면 회사를 대표해서 전화한 사람은 충분히 사과를 하고 주문을 변경해달라고 하는게 도리일것 같은데.
전화한분은 사과를 한다고 했는지 모르겠으나 본인은 사과를 받았다고 느끼지 못하였고 단종된 제품이라는점만 강조했습니다. 단종을 했으면 상품에서 빼든지, 주문을 받지 말든지 했어야지. 기호식품이니 이런저런 생각을 해서 주문하는것인데 졸지에 생각할 겨를도 없이 선택을 하고 나니 기분이 영 찜찜 하네요.
지면으로라도 제대로 사과를 받아야 겠습니다. 사과하세요!!

     도로시♡ 2017-03-27 오후 5:12:36



안녕하세요 전영훈님
카페뮤제오 도로시 입니다.

바쁜 월요일이지만 시간내어 이렇게 말씀 남겨주셔서 감사합니다.
적어주신 글을 보며  부족했던 점을 많이 생각하고 반성하였습니다.

2016년에 경작되고 수입되어진 생두가 모두 소진되어
수량이 많지 않았다면  미리 공지를 하거나  한정수량으로 판매해야했음이 옳다고 생각합니다.

또한 긴 시간 ...오랜 시간... 저희 카페뮤제오에서 콜롬비아 원두를  애정해주신 전영훈님께
저희가 변경하여  커피를 보내드리게 됨에
충분히 설명드리고 사과를 먼저 드렸어야 함이 당연합니다.
준비하는 사람도  안내하는 사람도  빨리 확인하지 못하고 미리 알려드리지 못한점 깊게 사과드립니다.

월요일에는  주말동안 주문해주신 감사한 회원님들께
하루라로 빨리 출고를 할수 있게 하기 위해
조금더 분주한 하루를...

출고를 위해 송장을 준비하며  회원님께 전화를 드린 직원도
점심 식사도 거른채  2시라는 마감시간까지  문제없이 발송하기 위해 애쓰고 있습니다.

아마도  빠르게 변경해서 오늘 보내드려야 한다는 생각이 컸기에
실례를 무릅쓰고 자세히 말씀드리지 못하였던것 같습니다.
불쾌함을 드려 대단히 죄송합니다.

전영훈님 말씀이 틀린 부분이 전혀 없기에
충분히 공감하고  부족한 부분을 인정하고  진심으로 사과 말씀 드립니다.


콜롬비아 커피가 예상보다 더 많이 판매되어 2017년 뉴크롭이 들어오기 전까지의
공백기간도 체크하지 못했습니다.
아마도 빠르게 수소문하여 가능하면  차주 내로 준비하도록 노력중이며
어려울 경우 2017년 5월  뉴크롭으로 인사드릴수 있을것 같아요.

카페뮤제오 라는 타이틀에 맞게
최상의 퀄리티로 콜롬비아 이외의 커피들도 함께
최선을 다해 준비하겠습니다. 

부디 저희가 추천드린 시다모 커피가 입맛에 맞으시길  바랍니다.
전영훈님  부족한 저희 모습에 실망을 드려 다시한번 죄송하며
앞으로는 이런일 없도록  모두 주의하겠습니다.

귀한시간 말씀 남겨주셔서 감사합니다.



   


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